Politique de confidentialité

Loka Agency s'engage fermement à respecter et à protéger la vie privée de l'ensemble des utilisateurs de son site internet. La présente Politique de Confidentialité a pour vocation d'exposer de façon claire les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de vos données personnelles, conformément aux dispositions de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site lokaagency.ma est l'agence Loka Agency, intervenant depuis Casablanca, Maroc.

Pour toute question ou démarche relative à la gestion de vos informations personnelles et à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre référent confidentialité par courrier électronique à : contact@lokaagency.ma.

2. Données personnelles collectées et finalités

A. Formulaires de contact et de demande de devis

Lorsque vous soumettez une demande via nos formulaires en ligne (formulaire de devis, contact, prise de rendez-vous), nous collectons les données suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone portable ou fixe.
• Informations professionnelles : nom de votre société, ville d'implantation, secteur d'activité (BTP, immobilier, autre), besoins marketing identifiés (SEO, Google Ads, Meta Ads, création de site web, automatisation IA).
• Détails du projet : description libre de votre demande ou objectifs commerciaux.

Finalités du traitement : ces données sont strictement nécessaires pour analyser vos besoins, élaborer une proposition commerciale adaptée, vous contacter pour convenir d'un échange technique et assurer le suivi commercial de votre dossier.

Base légale : le consentement préalable de l'utilisateur (matérialisé par la case à cocher du formulaire) et l'exécution de mesures précontractuelles sollicitées directement par le prospect.

B. Données de navigation et cookies

Lors de votre navigation sur le site, des données relatives à votre appareil et à vos interactions peuvent être recueillies (adresse IP anonymisée, type de terminal, pages visitées, durée de consultation). Ces données sont soumises à votre consentement préalable. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

3. Destinataires des données

Les données collectées sont réservées à l'usage exclusif des collaborateurs habilités de Loka Agency en charge du développement commercial, du conseil et du suivi de clientèle.

Loka Agency ne commercialise, ne loue et ne cède aucune de vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

Certaines données peuvent être hébergées ou transmises à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants (prestataire d'hébergement cloud sécurisé, plateformes d'envoi d'e-mails transactionnels). Ces prestataires sont tenus par contrat à de strictes obligations de sécurité, de confidentialité et de conformité légale.

4. Durée de conservation des données

• Données relatives aux demandes de contact et de devis : conservées le temps nécessaire à l'analyse de votre demande et à la relation commerciale, sous réserve des confirmations et durées définies par l'éditeur.
• Données des clients actifs : conservées pendant la durée de la relation commerciale conformément aux obligations légales marocaines applicables.
• Traceurs et choix de cookies : le choix exprimé via la bannière est mémorisé pour une durée de 12 mois.

5. Sécurité et protection des données

Loka Agency veille à protéger les données transmises via son site internet :

• Chiffrement des échanges réseau au moyen du protocole HTTPS / TLS.
• Traitement sécurisé des formulaires côté serveur avec validation stricte des données et filtrage anti-spam.
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées à traiter votre demande commerciale.

6. Vos droits (Loi n° 09-08)

Conformément aux dispositions de la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 22 Safar 1430 (18 février 2009), vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la mise à jour, la correction ou la complétion de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de suppression : vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque leur conservation n'est plus justifiée.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à l'adresse suivante : contact@lokaagency.ma ou par courrier à l'adresse postale de l'agence : 174, boulevard Mohammed Zerktouni, 5e étage, bureau 12, Casablanca, Maroc.

Vous conservez également la faculté d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) marocaine.